Todas las crisis, sean éstas relacionadas con eventos incontrolables, salud, tecnología, mercados cambiantes o relaciones, tienen el potencial de afectar la reputación de una empresa, sus resultados finales, su personal y, en última instancia, su capacidad para hacer negocios. Aunque no existe una fórmula sencilla para eliminar las crisis, seguir las seis etapas de manejo de crisis sin duda puede hacer una gran diferencia para enfrentarlas exitosamente. Etapa 6: Aprender de la crisis |